Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bankeinzug-Verfahren
Die für Sie bequemste und preiswerteste Methode, Ihre Rechnungen oder Teilzahlungsbeträge zu begleichen, ist der Bankeinzug. Sie erteilen uns – der Bestellschein ist schon entsprechend vorbereitet – eine Einzugsermächtigung für Ihr Konto bei Ihrem Bankinstitut oder Ihrer Sparkasse. Dann läuft alles automatisch. Selbstverständlich können Sie diese Einzugsermächtigung jederzeit uns gegenüber oder bei Ihrer Bank bzw. Sparkasse widerrufen!
Vorgenommene Abbuchungen können Sie jeweils auf Ihren Kontoauszügen überprüfen. Einfacher und bequemer geht es wirklich nicht. Ihre Umtausch- und Rückgaberechte werden hiervon natürlich in keiner Weise berührt. Unsere Bankverbindung:
Raiffeisenbank Mittleres Mürztal, Konto-Nr.: 30 28 800, BLZ: 38186 IBAN: AT66 38186 0000 30 28 800, BIC: RZSTAT2G186
Datenschutz
Die zur Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden von uns bearbeitet, gespeichert und nur in der vom Datenschutzgesetz zulässigen Weise von uns verwendet. Sie erklären mit Ihrer telefonischen, schriftlichen oder elektronischen Bestellung, dass Sie an Werbeinformationen der Zelisko Trading e.U. interessiert sind und sich deshalb damit einverstanden erklären, dass Ihr Name und Ihre Anschrift laut Bestellung zu diesem Zweck von der Zelisko Trading e.U. unterstützt verarbeitet werden können. Sie sind zum jederzeitigen Widerruf der Zustimmung berechtigt.
Druckfehler
Sollten wir nachträglich erkennen, dass sich ein Fehler z. B. bei den Angaben zu einem Produkt, zu einem Preis oder zu einer Verfügbarkeit eingeschlichen hat, werden Sie hiervon umgehend informiert. Sie können Ihren Auftrag dann unter den abgeänderten Konditionen nochmals bestätigen. Andernfalls ist die Zelisko Trading e.U. zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Export
Lieferungen in Ausland erfolgen nur gegen Vorauszahlung des Rechnungsbetrages. Auswahlsendungen oder Rücknahmen sind leider nicht möglich. Die Wahl der Versandart obliegt uns; falls Sie Luftfracht wünschen, geben Sie dies bitte gesondert an. Alle Lieferungen laufen auf Rechnung und Gefahr des Empfängers. Alle Transportkosten (Porto, Fracht, Seefracht, Luftpost) werden in Rechnung gestellt. Bei Lieferungen innerhalb der EU berechnen wir die österreichische Mehrwertsteuer. Wenn die Sendung versichert werden soll, bitten wir um Nachricht; die Spesen hierfür müssen wir in Rechnung stellen. Bitte bedenken Sie, dass die Kosten für Fracht und Versicherung erheblich sein können (je nach Land und Ware, also Größe, Gewicht, etc.) und bei Bestellungen unter EUR 100,– (Mindestbestellwert) oft in keinem Verhältnis zum Warenwert stehen. Aufgrund der zahlreichen abwicklungstechnischen und behördlichen Probleme erheben wir für alle Exportaufträge eine Bearbeitungsgebühr von EUR 15,– je Auftrag. Bitte informieren Sie sich in jedem Fall über die Zoll-und Einfuhrvorschriften Ihres Landes, bevor Sie einen Auftrag erteilen. In diesem Zusammenhang bitten wir um Verständnis, dass es uns bei einigen Artikeln nicht möglich ist, eine Warenverkehrsbescheinigung auszustellen. Mehrwertsteuer-Rückerstattung erfolgt nur bei Exporten in Nicht-EU-Länder. Wegen der hohen Überweisungskosten berechnen wir eine Gebühr von EUR 8,50 je Rückzahlung.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Zelisko Trading e.U..
Garantie und Gewährleistung
Profitieren Sie bei der Zelisko Trading e.U. von längeren Garantiefristen durch die Hersteller. Alle Artikel, bei denen die Garantiezeit des Herstellers über die bereits gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist von 2 Jahren hinausgeht, sind im Katalog gesondert gekennzeichnet. Diese Herstellergarantie wickeln wir gerne für unsere Kunden ab. Bitte bewahren Sie alle Rechnungen und sonstigen Belege, die Ihre Anschaffungen und Zahlungen dokumentieren, mindestens über die Dauer der Garantiezeit auf, damit Ihr Garantieanspruch erfüllt werden kann. Das Datum der Rechnung gilt i. d. R. als Beginn des Garantiezeitraumes.
Kunden-Nummer
Um die Bearbeitung Ihrer Aufträge, Anfragen, Überweisungen, etc. zu beschleunigen, halten Sie bitte wenn möglich bei jedem Kontakt zu uns Ihre Kunden-Nummer bereit. Sie erleichtern und beschleunigen damit unsere Arbeit erheblich. Ihre Kunden-Nummer finden Sie auf allen von uns ausgestellten Dokumenten.
Lieferung ab Werk/Hersteller
Einige Produkte aus unserem Sortiment sind nicht ab Lager lieferbar, wie z. B. Großbestellungen in Containermengen. Diese Artikel gehen Ihnen direkt ab Werk/Hersteller zu. Die Lieferzeiten können sich dadurch verlängern.
Liefervorbehalte
Sollte ein bestellter Artikel nicht vorrätig/sofort lieferbar sein, ist die Zelisko Trading e.U. nicht zur Lieferung verpflichtet. Selbstverständlich werden wir versuchen, Ihren Wunsch durch Nachdisposition zu erfüllen. Das kann jedoch zu zeitlichen Verzögerungen führen. Wenn nicht anders möglich, werden wir Ihnen ggf. einen Ersatzartikel anbieten, der in Qualität und Preis gleichwertig ist. Bei Nichtgefallen können Sie selbstverständlich von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch machen.
Mindestbestellwert
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus wirtschaftlichen Gründen Ihre Bestellung erst ab einem Mindestauftragswert von EUR 25,– bearbeiten können.
Nachnahme
Bei Nachnahme-Lieferungen zahlen Sie bitte beim Zusteller die jeweilige Zustellgebühr bei Aushändigung des Paketes.
Preise
Die Preise dieses Kataloges sind generell gültig bis zum 31.12.2011 bzw. bis zum Erscheinen des nächsten Hauptkataloges. Zwischendurch erhalten Sie jedoch Saison- oder Sonderangebote, die für den jeweiligen Katalog gesonderte Preise enthalten, deren zeitliche Gültigkeit jeweils angegeben wird. Sollten sich Preise während der Bearbeitung Ihres Auftrages kurzfristig ändern, gelten selbstverständlich die Preise zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten. Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise unter dem Stichwort „Druckfehler“!
Rechnungen und andere Belege
Bitte bewahren Sie alle Rechnungen und sonstigen Belege, die Ihre Anschaffungen und Zahlungen dokumentieren, mindestens über die Dauer der Garantiezeit auf.
Rückgabe-Recht
Sie haben nach dem Gesetz das Recht zum Vertragsrücktritt binnen 7 Werktagen ab Erhalt der Ware. Bei der Fristberechnung zählt der Samstag nicht als Werktag. Natürlich müssen alle zurückgegebenen Waren in ungebrauchtem Zustand sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Artikel komplett mit Zubehör rechtzeitig an uns abschicken. Die Kosten der Rücksendung regeln sich gemäß Fernabsatzgesetz, d. h. bis zu einem Auftragswert von EUR 40,– tragen Sie die Kosten, darüber hinaus gehen die Rücksendungen zu unseren Lasten. Eine Begründung für Ihre Rücksendung ist zwar nicht nötig, interessiert uns aber in jedem Falle, damit wir an Ihrer Kritik arbeiten und unseren Service für Sie verbessern können. Bitte bewahren Sie in jedem Fall Ihren Rücksendebeleg sorgfältig auf.
Rücksendungen
Rücksendungen werden von uns nicht gesondert bestätigt. Sollte sich herausstellen, dass es Differenzen auf Ihrem Kundenkonto gibt, erhalten Sie nach kurzer Zeit einen Kontoauszug mit der Bitte um Überprüfung und eventueller kurzer Nachricht an uns. Ein Guthaben entsteht auf Ihrem Konto nur dann, wenn die Ware per Nachnahme zum Versand kam oder bereits bezahlt wurde. In diesen Fällen bitten wir Sie, über das Guthaben zu verfügen. Wenn Sie wünschen, dass wir Ihnen das Guthaben zurückerstatten, teilen Sie uns das bitte bei Ihrer Rücksendung auf dem Warenkontrollschein mit. Bitte verwenden Sie für eine Rücksendung den jeder Lieferung beiliegenden Retouren-Aufschriftenzettel. Die darauf angegebene Absender-Angabe ist zugleich die Adresse für die Rücksendung.
Schadensmeldungen
Alle Sendungen werden bis zum Auslieferungsort auf unsere Gefahr hin versandt. Sie zahlen also nur, was auch ordnungsgemäß bei Ihnen ankommt. Wenn eine Sendung schon äußerlich beschädigt bei Ihnen eintrifft, lassen Sie bitte durch den Zusteller ein entsprechendes Protokoll anfertigen (Tatbestandsaufnahme). Dies gilt für alle Fälle, bei denen der Schaden auf dem Transportweg entstanden ist.
Sicherheitshinweise
Beachten Sie alle Ihnen übergebene Sicherheitshinweise bzw. Sicherheitsbedingungen genauestens. Wir weisen darauf hin, dass bei Nichtbeachten oder Zuwiderhandeln gegen die Betriebsanleitungen und Sicherheitshinweise unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz entfällt.
Treu & Glauben
Bei allen Bestellungen und Aufträgen handeln wir nach den Grundsätzen von Treu + Glauben. Wir beraten Sie gern in allen Fragen nach bestem Wissen und Gewissen.
Versandart
Bis auf wenige Ausnahmen verschicken wir unsere Lieferungen per Postpaket. Ihre Bestellung kommt damit i. d. R. 2 Tage nach Übergabe an den Zusteller bei Ihnen zu Hause an.
Versandspesen
Ihr Versandkostenanteil beträgt EUR 5,95 pro Auftrag in Österreich und EUR 12 nach Deutschland. Zuschläge: Bei über 1,20 m Länge + EUR 2,50; Sperrgut: + EUR 20,–. Ausnahme sind Lieferungen per Spedition oder Spezialtransport. Hier stimmen wir die Versandkosten im Einzelfall gesondert mit Ihnen ab.
Zahlungsarten
Bei der Zelisko Trading e.U. haben Sie Möglichkeit, wie folgt zu bezahlen:
· Per Nachnahme – Der Zusteller händigt Ihnen das Paket gegen Barzahlung aus. Für den Zahlungstransfer erhebt der Zusteller gesonderte Gebühren. Bei einer späteren Rücksendung zahlen wir Ihnen den Nachnahmebetrag auf Wunsch wieder aus oder schreiben ihn Ihrem Kundenkonto gut.
· Per Bankeinzug
· Per PayPal- Zahlen Sie rasch und sicher ohne Ihre Kreditkartennummer preiszugeben.
· Per Barzahlung – Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten bei uns abzuholen.
Öffnungszeiten: Mo, Mi, Fr von 08:00 – 12:00 Uhr und Di, Do von 13:00 – 17:00 Uhr
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